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Service Center

服務(wù)中心

售前服務(wù)

售后服務(wù)

服務(wù)承諾:想客戶之所想,急客戶之所急;客戶的事就是我的事,客戶的問題就是我的問題。

保修承諾:產(chǎn)品從調(diào)試合格之日起,保修一年。

調(diào)試服務(wù):產(chǎn)品到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)后,由我方派技術(shù)人員負(fù)責(zé)和配合客戶安裝、調(diào)試,并培訓(xùn)客戶方操作和維修人員。經(jīng)客戶驗(yàn)收合格簽字后,方可離開客戶單位。

培訓(xùn)服務(wù):若客戶提出派員到我司培訓(xùn),我方會(huì)安排技術(shù)全面的人員為其培訓(xùn),并讓接受培訓(xùn)的人員通過我方考核和授予證書。培訓(xùn)期一般為一周,培訓(xùn)期間由我方負(fù)責(zé)食宿安排。

維修服務(wù):在保修期內(nèi),若客戶在使用產(chǎn)品出現(xiàn)問題,且在我方的遠(yuǎn)程支持下無法解決的,我方將在接到客戶通知72小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員赴現(xiàn)場(chǎng)處理問題。若不是客戶操作原因的,我方一律免費(fèi)。

終身服務(wù):保修期滿,我方將為所有守約客戶提供終身服務(wù),并以最優(yōu)惠的價(jià)格及時(shí)為客戶提供完備的備品、備件和技術(shù)服務(wù)。

檔案服務(wù):合同執(zhí)行后,我方將為客戶建立檔案,檔案包括買賣合同、技術(shù)參數(shù)、生產(chǎn)任務(wù)單、調(diào)試報(bào)告驗(yàn)收單、相關(guān)技術(shù)圖紙等。

十怕十諾

我們用專業(yè)和系統(tǒng)的技術(shù)服務(wù)為客戶保駕護(hù)航,給予客戶超值的價(jià)值體驗(yàn),堅(jiān)持長(zhǎng)期主義,始終以客戶心為心,讓客戶滿意是我們畢生的追求。

客戶十怕
王派十諾
  • 買的設(shè)備與實(shí)際使用需求不符。
    01
    因?yàn)槲覀兊钠ヅ浜吞峁﹩栴},換!
  • 買的設(shè)備質(zhì)量有問題而運(yùn)行不穩(wěn)定。
    02
    通過我們技術(shù)人員的維保仍達(dá)不到要求,換!
  • 買的設(shè)備服務(wù)跟不上而耽誤生產(chǎn)。
    03
    接到客戶服務(wù)需求30分鐘內(nèi)響應(yīng),拿出最佳解決方案,并迅速解決(國(guó)內(nèi)若需上門服務(wù):省內(nèi)20小時(shí),省外48小時(shí)),若做不到,罰!
  • 買的設(shè)備性價(jià)比太低。
    04
    我們不貪眼前小利,奉行物超所值原則,若性價(jià)比低,賠!
  • 買的設(shè)備與承諾的有差距。
    05
    買的設(shè)備達(dá)不到約定的設(shè)備要求,換!
  • 賣家不專業(yè),導(dǎo)致我們?cè)O(shè)計(jì)不合理而造成運(yùn)營(yíng)成本過高。
    06
    我們用專業(yè)的視角提供方案,若我們的問題不合理,改!
  • 買了設(shè)備,短時(shí)間內(nèi)被新技術(shù)替代而落后。
    07
    因設(shè)備系統(tǒng)等方面落后,我們無條件升級(jí),改!
  • 買了設(shè)備,因疫情原因無法派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
    08
    因疫情無法派員到境外服務(wù),我們整合當(dāng)?shù)丶夹g(shù)力量和遠(yuǎn)程服務(wù)相結(jié)合的方式為客戶解決問題,若真無法解決,派人!
  • 買了設(shè)備,該機(jī)型停產(chǎn)而買不到配件。
    09
    因該機(jī)型停產(chǎn)而買不到配件,我們定制,做不到,罰!
  • 買了設(shè)備,該公司因經(jīng)營(yíng)不善倒閉而服務(wù)中斷。
    10
    我們是一家扎根本行業(yè)十多年的品牌設(shè)備服務(wù)商,不會(huì)輕易倒閉!

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